Descripción del Servicio
Fastprint.cl ofrece a las PYMES una gran variedad de productos para promocionar tus negocio. En Fastprint.cl podrás acceder a productos de imprenta de primera calidad en pequeñas cantidades y a precios muy competitivos.
Para acceder al Portal Fastprint y crear los productos ofrecidos, es necesario registrarse.
Entre los distintos productos que es posible crear en Fastprint se encuentran tarjetas de visita, carpetas, dípticos, volantes, libretas, cuadernos y mucho más.
La forma de pago es solo a través de WebPay (Redcompra) o Servipag Online, no existe otro medio de pago.
Una compra se considerará realizada, una vez finalizados todos los pasos del carro de compras y aceptado el pago utilizado por el cliente.
Nombre de la empresa y representante legal
Fastprint.cl es un servicio de la empresa Fastsigns Chile, su representante legal es el señor
Condiciones de uso del servicio
Al registrarse en nuestro sitio, se entienden aceptadas todas las condiciones del servicio de impresión Fastprint. Los precios, promociones y condiciones de despacho son las indicadas en la página Web al momento de la compra.
Los diseños se imprimirán exactamente como aparecen en la vista previa del carro de compras, la ortografía, error en diseño, colores y contenido son de exclusiva responsabilidad de cada cliente.
Una vez validada la compra, este se procesará de acuerdo a la información que existe en nuestro sistema, no se puede realizar ningun tipo de modificación.
Queda estrictamente prohibido subir a Fastprint.cl textos o fotografías de contenido:
- Amenazador
- Difamador
- Abusivo
- Obsceno
- Pornográfico
- Racista
Y en general, cualquier material que atente contra la moral, el orden público y las buenas costumbres.
Asimismo, queda prohibido subir material que infrinja derechos de:
- Privacidad
- Copyright
- Propiedad Intelectual
- Etc.
Fastsigns Chile no se hace responsable, ni comenta, el material que los usuarios ingresen al Portal Fastprint. Sin embargo, si dicho material infringe las prohibiciones indicadas precedentemente, Fastsigns Chile se reserva el derecho de no imprimir los productos con este material, sin devolución del dinero, además de eliminarlo de su base de datos y cancelar la cuenta respecto de la cual se hayan producido las infracciones.
Compra y Despacho
Para confirmar la compra se deben completar todos los pasos del carro de compras.
Los productos adquiridos serán enviados a través de Courrier externo a la dirección que se indique al efectuar la compra.
Dicho envío demora 10 días hábiles, desde el siguiente día hábil de realizada la compra
Si solicitaste despacho a una de las sucursales de Courrier externo, tu compra se mantiene en dicha sucursal por 4 días hábiles, si no retiras tu pedido en dicho plazo el producto será devuelto a nuestra planta.
Si el diseño presenta un problema o no cumple con las instrucciones indicadas en el detalle del producto, es posible que la entrega se atrase debido a que damos aviso en un plazo de 48 horas hábiles considerandose desde la fecha en que la compra ingresa a producción. Una vez corregido (solo en caso de que nosotros demos aviso) se reinicia el plazo de entrega desde que el diseño corregido ingresa a producción.
Reimpresión, anulación o devolución
No se efectuarán reimpresiones debido a defectos originados por la mala calidad del diseño subido, si el diseño está en perfil color Pantone, diferencias de color entre lo que se ve en la pantalla y la impresión final, ya que esto varía de acuerdo a la configuración de la pantalla, diseños con sobreimpresión, si subio un diseño que no cumpla con la medida de la plantilla, errores ortográficos como nombres, teléfonos, direcciones, etc. O por la incorrecta utilización del servicio Fastprint (Subir el mismo diseño por ambos lados, con margenes blancos en los lados, cruces de cortes marcadas encima, etc.)
A excepción de los siguientes casos:
- Hojas manchadas o dobladas.
- Corte mal hecho.
- Impresión con color deslavado (Se evalua la calidad del diseño subido).
Importante: Cuando realizamos la reimpresión de una compra el plazo acordado en el sitio se reinicia desde la fecha en que el diseño corregido ingresa al centro de producción.
Post venta
En Fastprint.cl podrás solicitar información después de haber realizado tu compra, nos puedes escribir un email a contacto@Fastprint.cl
Devolución de dinero
Sin perjuicio del derecho de retracto, el cliente podrá solicitar la devolución o el cambio de un producto en el plazo máximo de 10 días. Para que proceda el cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso y embalajes originales. Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos contenidos en la sección Políticas de Cambios y Devoluciones.
No se realiza devolución de dinero en los siguientes casos:
- No estar de acuerdo con el plazo de entrega.
- No quedar conforme con el producto final porque el diseño subido es de mala calidad o no cumple con las medidas establecidas.
- Por el mal uso del sitio (pedir menos de la cantidad de lo que necesitaba, no adjuntar el diseño en la compra, subio diseño sobreimpreso o con perfil color Pantone, dejar margenes blancos en la zona de corte, etc.)
- En caso de que el despacho se haya intentado entregar más de dos veces y no hayan moradores en la dirección indicada.
- Si el pedido es detenido por nosotros al encontrar problemas en el diseño y no obtenemos respuesta del cliente.
- Por motivos personales desista de la compra cuando el producto ya se está elaborando en el centro de producción.
Garantía
En caso de existir una falla en el producto adquirido, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas: 1. Reparación gratuita del producto; o previa restitución del mismo. 2. Reposición o cambio. 3. Devolución de la cantidad pagada. En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado para la compra del producto, abono que se realizará en un período no superior a 15 días hábiles contados desde que el cliente devuelve el producto, quedando constancia del desperfecto, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
Retiro de productos desde sucursales Fastsigns
Las sucursales de Fastsigns se utilizan solamente como punto de entrega, para comentarios, reclamos, etc. Se debe escribir un email a contacto@fastprint.cl
Color de la Impresión
Es posible que los colores que se muestran en la pantalla no coincidan exactamente con los colores de los productos impresos. En este caso Fastsigns no se hace responsable de esta diferencia entre los colores.
Descuentos por Cantidad
En algunos casos se aplicarán descuentos por la compra de más de un pack del mismo producto. Para que este descuento sea efectivo, la cantidad del producto en el carro de compras debe ser mayor a uno. El descuento se aplica automáticamente en el precio final en el carro de compra.
Registro
Al registrarse en nuestro sitio, se entienden aceptadas todas las condiciones del servicio.
El registro es opcional, sin embargo permite acceder a distintos beneficios, tales como:
- Promociones especiales
- Concursos
- Almacenar direcciones frecuentes
- Ver historial de compras.
- Realizar seguimiento de despacho.
- Etc.
Producto del registro se obtendrá una cuenta personal de usuario, a la cual se accederá mediante una clave secreta, la que puede ser sustituida en cualquier momento ingresando a Mi Cuenta
No se pueden subir imágenes desde una dirección falsa.
Suspensión del Servicio
Fastsigns Chile puede suspender el servicio en cualquier momento por motivos técnicos. A si mismo, puede cambiar la dirección URL del servicio.
